Fazemos uma curadoria especial para que você receba uma seleção incrível de produtos, mas não se preocupe se você mesmo assim você não ficou satisfeito com a sua compra da categoria “Decoração” do nosso site, seu produto pode ser trocado ou devolvido, conforme as informações abaixo.

Atenção: Essa política de trocas e devoluções é válida unicamente paras as compras feitas diretamente no nosso site e não é válida para produtos personalizados

– Como solicitar uma troca: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca

– As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 dias úteis após a data do recebimento do produto

– Você pode trocar seu produto pelo que desejar na categoria “Decoração” do nosso site, desde que tenha estoque disponível, ou ainda na nossa loja física

– O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada, de forma segura para o transporte e uma vez recebido, será analisado pelo nosso departamento de logística que enviará a autorização de troca ou devolução. Esse prazo pode ser de até 30 dias do recebimento da mercadoria.

– A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou cópia dela deve acompanhar o produto

– As condições do produto para devolução serão analisadas, uma vez que a devolução foi aceita (produto com defeito, avariado no transporte ou em desacordo com o pedido) você pode optar por trocar por outro produto do site ou pela restituição do valor pago. Caso o produto chegue danificado, com sinais de uso ou após o prazo indicado acima, ele não será aceito para fins de troca e devolução e sera devolvido ao remetente

– Em casos de restituição do valor pago: se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão. Se sua compra foi paga através de depósito bancário, o valor será creditado na conta corrente que você indicar em até 10 dias úteis.

– Não receba o pedido, caso a caixa chegue aberta ou danificada. Nesse caso, comunique imediatamente a central de atendimento através do email [email protected] , para que possamos tomar as devidas medidas com a empresa de transporte.

– Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos sob encomenda ou que tenham sido customizados ou alterados pelo cliente.

– Uma vez recebida a autorização para devolução do produto, segue nosso endereço: Rua Guaipa 691 – CEP 05089-001 – São Paulo/SP